Etiquette Code by Oana Pleșu codul de conduită a tehnicienilor premium, sau manualul util oricărui specialist al unghiilor
Oana Pleșu este tipul de profesionist care nu doar oferă servicii, ci creează experiențe de lux. În parcursul său profesional, Oana a construit în paralel imaginea salonului și imaginea de lider de opinie. Pentru că este o inovatoare și o persoană care a dezvoltat propria nișă, Oana atrage oameni dispuși să investească în produse și servicii de top în salonul ei din Constanța, BellaMi Nails.
Recent Oana Pleșu a lansat o carte📖, un ghid de atitudine, conduită și excelență în servicii premium, pentru tehnicienii care știu că un serviciu impecabil începe cu ei.
Și pentru că este unul dintre 💜ambasadorii Notino Partner România, ne-a răspuns câtorva întrebări.
1. Sfat pentru antreprenori Ce sfat i-ai da cuiva care se gândește să își deschidă propriul salon?
Dacă aș da un singur sfat, ar fi acesta: nu deschide un salon dacă vrei doar un loc frumos. Deschide-l doar dacă ești pregătit să creezi un sistem, pentru că fără o viziune clară devine foarte repede un loc în care lucrezi mult și câștigi puțin. Înainte de investiția în mobilier, investește în standarde. Înainte de angajați, construiește cultură. Înainte de marketing, clarifică diferența ta reală în piață.
2. De ce ai simțit să scrii și nu să creezi tutoriale video, așa cum fac majoritatea trainerilor din prezent?
Pentru că problema industriei nu mai este lipsa de informație. Este lipsa de filtru și lipsa de conduită. Am vrut să scriu despre ce contează în afara tehnicii: atitudine, poziționare, relația cu clienta, autoritate la masa de lucru, ritm, prezență.
Etiquette Code📖 nu este o tehnică, este o mentalitate, un mod de a te raporta la meseria ta și la clienta ta. Cartea îți dă timp să reflectezi, să revii, să integrezi. Un video îți arată ce să faci. O carte îți schimbă felul în care gândești.🧠
Tehnica te face executant bun. Conduita te face profesionist memorabil.
3. Care au fost reacțiile primite din momentul lansării Etiquette Code și până în prezent?
Prima categorie a fost formată din tehnicieni cu experiență și din owneri de saloane care au echipe. Pentru ei, cartea a fost o formă de clarificare. Mulți mi-au spus că știau deja aceste lucruri, le simțeau, le aplicau intuitiv, dar nu reușeau să le pună într-un limbaj coerent și transmisibil.
Pentru un antreprenor💼 care construiește un salon premium💎, provocarea reală apare în momentul în care intră un om nou în echipă. Standardele există, dar dacă nu sunt scrise, ele devin interpretabile. Iar interpretarea scade nivelul.
Pentru mulți owneri, Etiquette Code 📖a devenit un instrument prin care pot transmite clar regulile de conduită, valorile și nivelul de așteptare din salon, fără explicații repetate și fără compromisuri emoționale. Este o ancoră de cultură internă. O bază comună. O linie de echilibru care menține direcția premium, indiferent cine stă la masă.
A doua categorie a fost formată din tehnicieni, atât începători, cât și avansați, care încă se confruntă la masa de lucru cu situații delicate. Momente în care vor să fie profesioniste💅, dar se tem să nu supere clienta. Situații în care vor să își păstreze standardele, dar ajung să facă mici concesii și apoi pleacă frustrate.😓
Cartea le oferă structură în astfel de momente🎗️. Le ajută să înțeleagă cum pot comunica ferm și elegant, cum pot seta limite fără tensiune și cum pot păstra respectul de ambele părți.
În esență, reacțiile au fost despre ușurare și claritate. Ownerii au găsit un cadru prin care își pot proteja cultura salonului. Tehnicienele au găsit un ghid care le susține autoritatea la masă.📕
Iar pentru mine, asta înseamnă că mesajul a ajuns exact acolo unde era nevoie.
4. Cum au întâmpinat colegele de breaslă decizia de a-ți transfera know-how-ul? Cum te simți ca trendsetter în industria nails din România în 2026?
Piața evoluează doar când cineva are curajul să ridice standardul și să-l explice. Know-how-ul real nu stă în secretul profesional, stă în capacitatea de a-l aplica constant. 🌟 Cât despre eticheta de trendsetter, o accept cu recunoștință, dar prefer să mă gândesc la mine ca la cineva care pune ordine acolo unde era multă intuiție și puțin sistem.☺️
Mă simt responsabilă. Dacă aleg să vorbesc despre analiză, despre decizie estetică, despre structură și sistem, atunci trebuie să le trăiesc zilnic în salonul meu.
Pentru mine, trendul nu este un model de unghie💅. Trendul este un mod de a gândi.
Descoperiți Oana Pleșu pe Instagram și comandați cartea sa, Etiquette Code aici