Partner Hub

Un client a venit la salon, a fost mulțumit... și apoi nu a mai revenit? Probabil că mulți dintre dumneavoastră v-ați întâlnit cu această situație. Prima vizită seamănă puțin cu o primă întâlnire. Vă puteți înțelege foarte bine, dar dacă nimeni nu face primul pas după aceea, este posibil să nu mai existe și o a doua întâlnire. Iar același lucru se întâmplă și în cazul vizitelor la salon.  Ce poate face diferența dintre o vizită ocazională și o relație de lungă durată?

Să îi reamintiți unui client când ar fi momentul pentru următoarea vizită, să îi oferiți un interval potrivit, sau pur și simplu să-l contactați la momentul potrivit! Iar acum, vă spunem cum puteți face acest lucru fără să păreți insistenți.

Toamna este sezonul ideal pentru a oferi clienților în salon, confort și grijă, căldură și noi inspirații. După o vară plină de călătorii, soare și culori stridente, sezonul eleganței, al culorilor reci, profunde se apropie. Iată trendurile care rezonează cel mai puternic cu acest sezon și trucuri pentru a le integra în serviciile oferite și pe social media.

De câte ori nu v-ați gândit la un decor nou în salonul dumneavoastră, dar îndată ce realizați că necesită o renovare, v-ați răzgândit? Începutul unui nou an școlar este o mică resetare. Clienții revin la rutina lor, calendarul se umple încet, iar după o vară de hoinărit, este timpul să vă organizați și salonul.

Și nu e nevoie să înlocuiți podeaua, dărâmați pereți sau să cheltuiți o avere pe piese de mobilier. Uneori, doar câteva mici schimbări sunt suficiente pentru a fi observate de clienți îndată ce pășesc în spațiul dvs. Iată cum să procedați!

Experiența în salon înseamnă răsfăț și rezultate de durată pentru toate clientele care se programează la manichiură.

Întoarcerea la muncă după o pauză, sau concediu prelungit poate fi resimțită ca un episod din reality-show ”Survivor”. Doar că, în loc de supraviețuirea în junglă, vă luptați cu o avalanșă de task-uri, treburi administrative de rezolvat și să nu uităm, de puțin marketing printre picături. Iată 7 trucuri pentru a vă face întoarcerea la muncă mai lejeră:
 

Un sistem de programări online care urmărește gradul de ocupare, veniturile și comportamentul clienților le oferă proprietarilor de afaceri un răspuns clar despre performanța reală a afacerii, fără să se bazeze pe presupuneri sau instinct. Tot ce trebuie să monitorizați în mod regulat sunt trei cifre: gradul de ocupare al calendarului, veniturile generate de fiecare serviciu și raportul dintre clienții noi și cei care revin. 

Ați avut câteva săptămâni mai slabe și nu sunteți siguri dacă este doar o coincidență sau un semnal de alarmă. Poate vă gândiți să angajați încă un membru în echipă, sau poate pur și simplu căutați soluții. Răspunsul nu vine dintr-o senzație – ci din date pe care probabil le colectați de mult timp, dar pe care poate nu le-ați analizat încă.

Noutățile din august aduc Abonamentele, care le permit clienților să revină cu ușurință pentru serviciile lor preferate. Clienții pot achiziționa acum mai multe vizite în avans, de exemplu 10 ședințe de pilates sau 5 masaje. La fiecare vizită, aplicația scade automat o intrare din Abonamentul lor.

Prin evoluție constantă, Angela creează manichiuri de calitate, cu accent pe micile detalii. Provocarea cea mai mare a fost creșterea clientelei.