Partner Hub

Vara s-a sfârșit și, odată cu ea, și perioada mai liniștită din saloane. Înainte ca sezonul de toamnă să înceapă în forță, iar aglomerația din perioada Sărbătorilor să se instaleze, acesta este momentul ideal să vă opriți puțin și să analizați modul în care funcționează afacerea dvs. 

Gestionarea costurilor este unul dintre aspectele care îi surprind pe mulți proprietari de saloane atunci când sunt la început de drum. Nu este vorba doar despre monitorizarea cheltuielilor, ci și despre înțelegerea impactului acestora asupra profitabilității generale a salonului. Cei mai mulți profesioniști știu cât cheltuiesc pe produse, chirie sau stocurile sezoniere. Întrebarea este: cât de des vă evaluați, de fapt, costurile? Vă bazați pe date, sau mai mult pe experiență și estimări? 

Un client a venit la salon, a fost mulțumit... și apoi nu a mai revenit? Probabil că mulți dintre dumneavoastră v-ați întâlnit cu această situație. Prima vizită seamănă puțin cu o primă întâlnire. Vă puteți înțelege foarte bine, dar dacă nimeni nu face primul pas după aceea, este posibil să nu mai existe și o a doua întâlnire. Iar același lucru se întâmplă și în cazul vizitelor la salon.  Ce poate face diferența dintre o vizită ocazională și o relație de lungă durată?

Să îi reamintiți unui client când ar fi momentul pentru următoarea vizită, să îi oferiți un interval potrivit, sau pur și simplu să-l contactați la momentul potrivit! Iar acum, vă spunem cum puteți face acest lucru fără să păreți insistenți.

Toamna este sezonul ideal pentru a oferi clienților în salon, confort și grijă, căldură și noi inspirații. După o vară plină de călătorii, soare și culori stridente, sezonul eleganței, al culorilor reci, profunde se apropie. Iată trendurile care rezonează cel mai puternic cu acest sezon și trucuri pentru a le integra în serviciile oferite și pe social media.

De câte ori nu v-ați gândit la un decor nou în salonul dumneavoastră, dar îndată ce realizați că necesită o renovare, v-ați răzgândit? Începutul unui nou an școlar este o mică resetare. Clienții revin la rutina lor, calendarul se umple încet, iar după o vară de hoinărit, este timpul să vă organizați și salonul.

Și nu e nevoie să înlocuiți podeaua, dărâmați pereți sau să cheltuiți o avere pe piese de mobilier. Uneori, doar câteva mici schimbări sunt suficiente pentru a fi observate de clienți îndată ce pășesc în spațiul dvs. Iată cum să procedați!

Experiența în salon înseamnă răsfăț și rezultate de durată pentru toate clientele care se programează la manichiură.

Întoarcerea la muncă după o pauză, sau concediu prelungit poate fi resimțită ca un episod din reality-show ”Survivor”. Doar că, în loc de supraviețuirea în junglă, vă luptați cu o avalanșă de task-uri, treburi administrative de rezolvat și să nu uităm, de puțin marketing printre picături. Iată 7 trucuri pentru a vă face întoarcerea la muncă mai lejeră:
 

Un sistem de programări online care urmărește gradul de ocupare, veniturile și comportamentul clienților le oferă proprietarilor de afaceri un răspuns clar despre performanța reală a afacerii, fără să se bazeze pe presupuneri sau instinct. Tot ce trebuie să monitorizați în mod regulat sunt trei cifre: gradul de ocupare al calendarului, veniturile generate de fiecare serviciu și raportul dintre clienții noi și cei care revin. 

Ați avut câteva săptămâni mai slabe și nu sunteți siguri dacă este doar o coincidență sau un semnal de alarmă. Poate vă gândiți să angajați încă un membru în echipă, sau poate pur și simplu căutați soluții. Răspunsul nu vine dintr-o senzație – ci din date pe care probabil le colectați de mult timp, dar pe care poate nu le-ați analizat încă.

Cele mai prospere saloane din industria beauty nu cresc doar datorită clienților noi. Ele cresc în primul rând datorită clienților care revin constant. 

Este ceea ce, în marketing numim - retenția clienților. Iar dacă există un factor care face diferența între un salon care se dezvoltă constant și unul care trebuie să o ia mereu de la capăt, acela este capacitatea de a-și fideliza clienții.

Instagram nu trebuie să fie doar un canal prin care atrageți urmăritori noi. Folosit corect, vă ajută să construiți relații, să inspirați încredere și să le oferiți clienților motive să revină.

Clienții aleg un salon pe Instagram în primul rând pe baza unei impresii și a unei emoții. Derulează feed-ul, se opresc la un rezultat care le atrage atenția și abia apoi se uită la preț. Prețul nu este primul lucru pe care îl observă. Însă este adesea unul dintre factorii decisivi în alegerea finală.

De aceea, strategia de preț este strâns legată de modul în care comunicați pe Instagram. Prețul nu este doar o cifră. Este un mesaj despre valoarea pe care o oferiți, despre cine sunteți și despre tipul de clienți cărora vă adresați.